不实宣传不写进合同，加盟合同纠纷案加盟商80%败诉
　　湖北孝感人成加盟业主力 北京丰台区成加盟总部基地

　　在4月18日举 行的“第十届中国特许加盟大会”上，中国连锁经营协会公布了最新调查结果：2007年，加盟商对特许经营企业的满意度较2006年下降了8个百分点。

　　这是10年来，加盟商对特许经营企业满意度首次出现下滑。

　　“特许经营业鱼龙混杂，但受骗的加盟商败诉率却达到了80%，其中缘由发人深思。”北京市海淀区法院法官张欣说。

　　据海淀区法院的统计，从2005年至今，该院受理的加盟合同纠纷已近200件，且呈快速增长态势。

　　加盟连锁店骗局

　　雅虎网站上的一篇转载文章吸引了四川商人李艳的目光。

　　这篇名为《“女装品牌折扣店”突破传统全新登场》的文章其实是公关公司刊登的一篇“招商软文”。文章的重点是，推销一个叫做“香港街6号”的女装加盟连锁店。

　　李艳迅速被文章绚丽的辞藻所吸引，“拥有遍布全球的一百多家分支办事机构”、“依托国际PRADA集团，汇聚了强大的精英管理团队”等“优势”让李艳萌生了加盟创业的想法。

　　李艳打通了附在文章后面的加盟电话。接听电话的是策良臣国际企业管理（北京）有限公司（下称策良臣公司）客服人员。客服人员表示，只要交纳2。8万至7。8万不等的联盟款，除了享受1折进货外，李艳还将获得货物宣传、营销、培训等服务。

最让李艳动心的是，策良臣公司会向其提供“香港口岸免税纯进口大品牌服装”：古琦、宝姿、三宅一生、CK、范思哲等。

　　2006年6月，李艳专程从四川赶到北京，在策良臣公司的服装展厅里，她看到“服装款式，质量都很好”。李艳当即交了2。8万的品牌使用费，和策良臣公司签订了一份加盟合同。1个月后，“香港街6号”在四川资阳开业了。

　　营业后李艳发现，“发过来的货质量根本没法和展厅里的相比，随便在小商品批发市场就能买到，而且价格比总部给的还低。那些衣服都不是品牌货，只是缝上香港街6号的商标，最便宜的牛仔裤标价也要300元钱。”

　　“没扣子、破洞的情况特别常见。衣服不仅没商标，洗涤方式、产地、材料成分这些标签也一概没有。”李艳说，“总部的广告登在一个不知名的小报上，所谓的技术支持、管理培训就是发一本经营手册。”

　　李艳感觉自己“上了当”，她关掉了自己的小店，并一纸诉状，将策良臣公司告上了法院。她以违约为由要求解除与总部签订的加盟合同，要求策良臣公司退还加盟费、保证金，并退还货款。

　　诉讼技巧很关键

　　2007年7月，北京市海淀区法院受理了此案。但是，判决的结果却让李艳既吃惊又失望。

李艳向法院递交了当初与策良臣公司签订的合同。但是在这份合同中，根本没有先前宣传手册描述的那些令人心动的承诺，也没有广告支持、技术培训方面的具体约定。关于策良臣公司提供的产品，既没有约定品质也没有验货的细节。因此，根本无法判定策良臣公司存在足以导致合同解除的违约行为，最后法院只得驳回了李艳的诉讼请求。

　　此案的主审法官张欣说，李艳签订的合同中，一些对维护自身权益至关重要的内容根本没有约定，或者约定得模棱两可。

　　“对于产品质量问题，既没有约定产品的品牌，也没有约定质量标准，只是约定加盟商能够证明质量有问题的，总部可以换货、换货、再换货，至于怎么换、多长时间给换、换了还有问题怎么办，则一概不提。因此，发生纠纷的时候，李艳拿着一份对自己保护非常不到位的合同，很难胜诉。”

　　但“香港街6号”的另一个加盟商叶倩的运气就好了很多。

　　在东莞开了一家“香港街6号”品牌折扣店后，叶倩遇到了和李艳同样的问题。生意难以为继，她也将策良臣公司告上了法庭。

　　但叶倩选择了另外的诉讼角度。她向海淀区法院起诉，认为策良臣公司存在欺诈，要求撤销双方签订的合同，并退还加盟费，赔偿损失。

叶倩以欺诈为由，要求撤销合同。这样，在签订合同之前，策良臣公司向其提供的加盟手册虽然不能作为履约的依据，却可以有力地证明，叶倩是出于对宣传内容的信赖才签订了合同。而实际情况却与宣传的内容严重不符，因此，这纸合同并不能反映叶倩的真实意思，是叶倩在受加盟商蒙骗的情况下签订的。

　　最终，经过审理，叶倩的诉讼请求得到了法院的支持。

　　“叶倩的胜利，很大程度上是因为她选择了正确的诉讼角度。”张欣法官说。

　　业内人士自揭黑幕

　　2005年至今，仅海淀区法院就受理了大概200起加盟合同纠纷案件，近年来这类诉讼还在“快速增长”，就连该院法官对此类案件都已见怪不怪。

　　发人深思的是，在这些案件中，加盟商能够胜诉的“最多只占到20%”。“最重要的原因就是加盟企业所做的不实宣传并没有写进合同，而加盟商无法状告企业违约。那些企业抓准了加盟商急于致富的心理和对合同条款缺乏清晰把握的弱点。”张欣法官说。

　　记者联系到一位特许经营行业的业内人士，他向记者揭露了一些此类不规范企业惯用的伎俩。

　　据他介绍，这类公司一般都愿意冠名××国际品牌管理有限公司、××品牌顾问有限公司，或者××投资公司（北京）总部。而且公司总部无一例外设在香港、欧洲什么地方，给自己的品牌打造一个悠久的历史，“事实上这些都是子虚乌有，根本查不到。”

　　比如策良臣公司，这家公司的网站设在香港，并宣称具有二十多年的品牌历史。实际上经法院查明，该公司成立于2005年，距今不过三年，“香港街6号”也是该公司创立后才启动的项目。

　　这些公司规模并不大，一般在北京某个写字楼租一个办公区域，招募电话销售人员、市场部经理，组成一个营销小团队，然后装修一个豪华漂亮的展厅，这样一个新的项目就启动了。

　　据张欣介绍，有一些公司还巧妙地“借鸡孵蛋”。

　　一家经销生态壁画的企业就在中国农业科学院内租房办公，而且这家公司的名字中也有“中农”字样，“很容易让人联想到它与农科院的关系，从而更好地招徕加盟商卖出它的产品。”

　　某业内人士介绍，这类行业在北京比较集中的有几个地区，一个是丰台区，叫做总部基地；一个在西客站莲花池附近，还有就是西三环周边。

　　“这种项目的生命周期比较短，一般过了3年之后，必然要改头换面重新注册公司了。”这位人士说。

　　而这些“名品折扣店”的商品则更是可笑。据该业内人士说，服装类企业，一般叫做**服装折扣超市，这里的衣服大部分都来自动物园的尾单或者大红门服装批发市场，“挂上自己的牌子就当作是品牌服装卖出去了。”

　　除了服装，其他大宗产品就是礼品和玩具。“这类招商项目一般把仓库安排在浙江义乌，在自己的展厅里面淘的货都特别好看，特别吸引人，价格也报得很低，但客户一旦签单，发过去的就是残次品，要不就是发货价也比市场价高几个点。”

“做项目的以湖北人居多，孝感是最集中的地区。可能就是老乡传老乡，一个行业就起来了。”因此加盟行业的项目都是一个接一个，复制的概率很强，很多类似的项目都是同一个幕后老板。

　　他们通过《天下商机》、《致富有招》等等电视栏目为自己作宣传，也会在百度竞价排名。但是宣传里面的故事人物都是虚构的。“节目里面的老板就是从北影厂门口拉来的群众演员。”

　　“在美国，企业能否发展连锁，要经过联邦政府的审查，特许人的资料必须公开，资料当中甚至包含特许人的个人资料、与加盟商是否产生过纠纷、是否打过官司等。”中国政法大学特许经营研究中心李维华教授说，“目前我国还不具备这样的监督机制，因此加盟商加盟项目时要多做考察。尤其是签订合同时，一定要逐条地看清楚，最好请教专业律师。”　

通过特许加盟方式加入连锁经营体系，实现“小本创富”梦想，已经成为越来越多中国老百姓选择的致富渠道，但是形形色色的加盟体系就像“糖衣陷阱”一样往往让人防不胜防。
   在深圳举行的第四届中国（深圳）消费商品采购大会上就特设“连锁与加盟论坛”，多位专家详举实例指出，要致富，特许加盟不一定都是最好的，它考验着加盟者的资金实力、创业耐力和吃苦耐劳的韧性，选择稍有不慎就有可能陷入“泥潭”，甚至倾家荡产。专家支招指出，我国特许加盟刚刚起步不久，好的加盟体系“门槛”仍高，资金、经验薄弱的创业者最好先自己开店，捂紧自己的钱袋，不要急着选择特许经营。

   揭秘：陷阱是这样设的

   “2005中国（深圳）连锁与加盟论坛”演讲者———《连锁与特许》主编牛志敏表示，要做一个精明的加盟商，就要炼就识破陷阱的“火眼金睛”。特许加盟的陷阱一般都是这样设的：

   首先，“公司出身是高贵的”，为了展示身份，一些特许人总爱将公司名冠以“国际”二字，但要特别小心的不是所有“国际”名的公司都是来自国外的“洋”公司，国内公司在香港是可以合法注册到冠以“国际”名的公司的，但公司实质是“换汤不换药”；

   其次，“故事是编造的”，不少特许人讲给加盟商听的其创业发展史，往往是真假参半的；

   “广告是骗人的”，为吸引加盟者眼球，特许人在广告中多掺杂了虚假情况；

   “展会是收钱的”，参展要交钱，进展会的商家都交了钱，但素质是良莠不齐的；

   “荣誉是花钱买的”，各种获奖证书是特许人证明自己实力的手段，但各种荣誉的“含金量”是不同的，有的荣誉是可以花钱买的；

   “生意红火是托的”，特许人带加盟者实地考察其加盟体系的直营店或是加盟店往往可以看到生意红火的场面，但其实盈门的“顾客”中有很多就是公司员工或是雇来的“托儿”，要看得清楚明白，加盟者考察最好是不通知特许人的“暗访”；

   “明白时房子是空的”，等加盟者发觉上当受骗再去找特许人时，发现特许人已是“人去楼空”“人间蒸发”了。也许，直到这个时候，加盟者才真正发现“陷阱是这样为你量身定做的”。

   应对：量力而行选择最适合的

   到底如何规避特许加盟的风险？中国政法大学特许经营研究中心常务副主任李维华指出，选择特许加盟体系最好“三慢一快”，前期必需的调查、研究、决策要“慢”，一旦下定决心，严格执行一定要尽“快”进入状态。

   他表示，选择加盟体系首先要选的是“行业”，不是“企业”，最重要的是要选择最适合自己的行业，比如自己感兴趣的行业、熟悉的行业、确定有良好发展前景的行业。真正要选择特许人时，则首先必须详细阅读特许人的公开资料，详细了解特许人；其次，要不断地质疑，向特许人大胆地提出自己的各种疑问，直到有满意答复；然后，一定要“暗访”特许人的经营场所，并且拜访特许人的总部，最好带上对加盟较为了解的朋友一块去；签订合同时，一定要逐条逐条地看清楚，最好有专业律师陪同。

   牛志敏则表示，特许经营最大的好处就是品牌、服务和管理支持，但一般“门槛”较高。小资本创业者，与其承担加盟的风险，还不如先自开单店，积累经验，待国内外加盟品牌竞争更激烈，市场更规范以后再加入，这样才能从根本上杜绝被骗的风险。

   实例一：

   一窝蜂加盟年内全倒闭

   林先生（化名）是个上班族，2003年初，他看到大城市的儿童玩具出租业很红火，怀着“一招鲜吃遍天”的想法，到特许人那里考察。特许人给他们算，按林先生所在的城市人口及经济情况，最少每年赚100万元。林先生认为，每年赚100万元言过其实，但只要赚第一个月业绩还可以。谁知两个月内，林先生所在的小城内又上了7家儿童玩具出租连锁店。5个月后，林先生的毛收入都不够员工工资，共赔了5万多元！一年内，小城内10家当年开业的儿童玩具出租店全部倒闭。

   实例二：

   “高贵身份”原来是诱饵

   今年5月，山东省日照市的时先生收到一封电子邮件，内容是“e线通数字智能电话”的招商广告。其中最吸引人的是话费非常低，而且该公司的办公地点还设在北京一所名牌大学内。宣传材料称，一个代理商发展500家客户，就至少能盈利67.9万元。7月18日，时先生来到该公司设在某名牌大学的办公室进行考察。发现公司营业执照、电信经营许可证什么都有。电话也试了，话费确实便宜。时先生当天就签了合同，交了8000元加盟费，用2000余元买了3部“e线通”话机和充值话费。但7月24日晚，时先生发现电话突然打不了了，给公司打电话，他们也全关机了。7月26日，时先生赶到北京，才得知“公司”已经“蒸发”，十几个来自全国各地的代理商都受骗了。

   加盟时要警惕的10种情形

1.盟主是一个自然人而不是一个法人机构。

2.商标不是注册商标，不受法律保护。

3.盟主从未自己经营过，只是卖一个概念，号称“知识经济时代，知识就是金钱”。

4.盟主虽然自己有过经营历史，但却从未赚过钱，千万别指望你的运气比他好。

5.盟主向你保证只要你投资就能100%地赚钱。

6.只要买够几十万的产品就可以加盟，并坚决不让你退货。

7.你想了解加盟商的经营情况，盟主支支吾吾。

8.你仔细考察情况，盟主却说有数不清的人等着加盟，过了这村就没这店，催你快掏钱。

9.总部人员很不稳定。

10.不让你仔细研究合同条款，要你“做生意讲情义”。

加盟时要考察的7个方面

1.加盟品牌的市场知名度怎样，是否有不良的市场影响？

2.加盟费占整体项目投资的比例、特许者承诺的单店盈利水平是否合理？

3.特许者的样板店或其他加盟店的设计是否规范统一？

4.在谈判过程中，特许者是否一味回避风险？

5.特许方能够给予门店的支持是什么？

6.特许者的经营背景及相关情况。

7.访问已加盟者了解情况。

我就简单的和大家说说我这段时间对这些所谓的加盟店考察的结果：具专家说正规的加盟连锁机构都会有自己的直销店，但那些为了骗取加盟费的公司就没有，他会告诉你全国有几百家加盟商了，但又说不出具体在什么地方了，即使告诉你也是告诉离你家很远的地方，大家想想？想做这些的大多都是些小本经营，有没创业经历的朋友，那有那么大的心情和时间去考察啊？还有一点就是要不就是叫你到公司考察，大家在仔细考虑下，去了那里是人家的底盘，说什么全是人家的，到时候他们会叫你看产品和证件，我敢肯定给你的印象一定是很好，这时候他们就会叫你先签合同，如果没带加盟金先交几千元不等的保证金保留当地名额，偶尔也会在你谈判的时候有拉皮条的加盟商来考察，这时你要是一冲动把押金交了，说句不好听的话，一定是打水漂了，当你回去找店铺，搞装修，打款发货准备开张的时候和你想像的不一样可不要怪我们这些社会朋友的忠告啊。我真诚的告诫大家：想做生意，一定要慎重，不要到时候没赚到钱反而赔进去。到那时候哭也哭不过来，总结一句话“你加盟前和加盟后的服务和货物价格是完全不一样的，他们要的是加盟费，不希望你长久做下去，你越快倒闭对他们越好，这样他们就可以继续在你那个地方找傻蛋了，也许说的有点难听，但全是忠言，信不信看大家的觉悟了。当然有好的加盟公司，可是对我们这些小本经营的同志们来说，跟本就谈不起的，加盟费好高的。最后祝有创业精神的朋友们早日找到合适自己的项目，本人现在失业了，也正找的呢。大家一起努力。愿意和我交朋友的可以给我写信sxdtzym120@yahoo.com.cn